网易招聘:日语客服组长-运营-客服类-广州本科3-5年

2022/06/16 job 共 516 字,约 2 分钟

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  • **学历要求: **本科
  • **工作年限: **3-5年
  • **所属部门: **运营中心-客户服务交付部
  • **工作城市: **广州
  • **发布日期: **2022-06-16

职位描述

1.负责日语客服团队的日常管理、监督、指导等工作,提升整体的工作效率和服务质量;

2.根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转;

3.作为客服团队信息的出入口,负责运营对接工作,支持产品测试到上线阶段的用户运营及服务策略的制定;

4.探索日本区域的vip用户运营和服务运营策略,建立标准化的日本服务体系和流程,提升游戏在日与市场的用户体验和服务满意度;

职位要求

1.统招全日制本科以上学历,日语口语精通,书面用语优秀,达到N1-120以上水平或者JTEST700分以上水平;

2.1年以上客服中心工作经验,1年以上的团队管理经验,有互联网/游戏行业/海外客户服务经验者优先;

3.具有高度的服务意识和责任心,熟悉客服团队的工作流程和对接流程;

4.对业务数据敏感,有较强的逻辑思维、分析能力和解决问题的能力;

5.有日本生活或者工作经历1年以上或者国内知名日企1年工作经验以上者优先。

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