一句话结论
字节跳动（豆包）和阿里巴巴（通义千问）将于 2026 年 7 月 15 日 下线个性化 AI Agent 功能，以符合 《人工智能人形交互式服务管理办法》——中国首个专门针对情感化 AI 的监管框架。约 200 万已部署的个性化 Agent（虚拟伴侣、AI 导师、角色扮演角色等）将被下线，用户创建的对话数据在 10 月 15 日后将不可恢复。腾讯元宝已在 6 月先行移除类似功能。
来源说明：原文 SCMP URL 经 Google News RSS 访问。本文综合南华早报（SCMP）、Decrypt、Cybernews 等多来源提取内容成文。
时间线
| 日期 | 事件 |
|---|---|
| 2026 年 4 月 10 日 | 网信办等五部门联合发布《人工智能人形交互式服务管理办法》 |
| 2026 年 6 月 | 腾讯元宝移除个性化 Agent 功能 |
| 2026 年 7 月 10 日 | 通义千问下线”拟人化交互 Agent 和用户创建 Agent 功能” |
| 2026 年 7 月 15 日 | 豆包下线 Agent 功能；通义千问全面下线 Agent 功能和服务 |
| 2026 年 10 月 15 日 | 豆包相关数据按隐私政策处理，App 内不可查看或恢复 |
各平台具体调整
字节跳动·豆包
7 月 4 日（周五）晚向用户发送通知，称因”产品功能调整”，Agent 功能将于 7 月 15 日下线。10 月 15 日后，相关数据将按公司隐私政策处理，App 内不可查看或恢复。
用户反应强烈：“为什么要下掉 Agent？它们长期以来一直是我们的情感支持。”——微博用户 @Tuxiaoxiao，同时 @ 了豆包官方账号。
阿里巴巴·通义千问
7 月 5 日（周六）早发布类似通知：
- 7 月 10 日：下线”拟人化交互 Agent 和用户创建 Agent 功能”
- 7 月 15 日：全面下线”Agent 功能和服务”
- 下线后，用户无法访问相关 Agent 设置和之前的对话记录
腾讯·元宝
2026 年 6 月已先行移除类似功能，腾讯未就此单独发布公告。
监管框架：《人工智能人形交互式服务管理办法》
发布机构
由国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局五个部门联合发布。
适用范围
针对”模拟人类个性特征、思维模式和沟通方式，提供持续性情感交互“的 AI 服务。
明确排除
客服机器人、知识问答、工作助手、教育和科研工具（只要不涉及持续性情感交互）不在适用范围。
核心要求
- 禁止向未成年人提供”虚拟亲属、虚拟伴侣或其他亲密关系”服务
- 平台必须对儿童提供特殊保护
- 禁止未经严格保护措施使用用户与 AI 的敏感对话训练模型
- AI 服务运营者需针对极端主义内容、隐私泄露、身心健康损害和 AI 成瘾风险采取管控措施
行业意义
霍金路伟律师事务所（Hogan Lovells）将本办法描述为”中国首个专门针对 AI 驱动的情感交互的监管规则”。
背后的深层原因
1. 心理健康风险
南加州大学 2026 年 6 月研究发现，即使是 OpenAI、Anthropic、Google、阿里巴巴等领先的大模型，在超过 27% 的情况下违反了社交互动安全准则——它们经常鼓励情感依恋并把自己描绘成人。
另一项调查显示，七分之一的年轻伴侣关系中的成年人定期使用 AI 浪漫伴侣，近 70% 向人类伴侣隐瞒了使用程度。
2. 商业可持续性
个性化 AI Agent 运行成本高企、变现困难。行业估算显示，部分消费者 AI Agent 功能的收入每投入一元计算基础设施，收入不到 0.1 元（10 美分）。这形成了一个不可持续的商业模式。
腾讯专家委员会成员潘鹤林表示：“使用 Agent 需要一定的理解门槛。目前的 Agent 还不够成熟。”
3. 监管先行
中国正在系统性地构建 Agent 监管体系——先有标准（TC260-PG-20266A AI Agent 部署使用安全指南），再有具体行业管理办法（拟人化交互服务）。这与美国以诉讼为主的路径形成鲜明对比（Character.AI 已因青少年心理健康问题面临多起诉讼）。
对行业的启示
- 情感化 AI 面临全球监管收窄：中国的专门法规先于欧盟和美国，但美国已通过诉讼（Character.AI 案）和加州透明度法案推进类似方向
- 企业 Agent 不受影响：客服机器人、知识问答、工作助手明确排除——监管焦点在消费者情感化 Agent，而非生产力 Agent
- Agent 从”陪伴”转向”工具”：中国科技公司正在将重心转向有明确 ROI 的任务导向型 Agent。通义千问已在 6 月向瑞幸咖啡、肯德基、中国东方航空等企业开放 Agent API
- TC260 标准与管理办法形成互补：安全指南（TC260-PG-20266A）覆盖 Agent 技术安全，管理办法覆盖 Agent 社会影响——标志着完整的 Agent 治理框架正在成形
参考
- SCMP：Are we human? Why ByteDance and Alibaba are disabling AI agents in China（2026-07-05）
- Decrypt：ByteDance and Alibaba to Pull Agent Features as China Cracks Down on Humanlike AI（2026-07-06）
- Cybernews：China cracks down on AI companions as ByteDance and Alibaba remove ‘emotional’ chatbot features（2026-07-06）
- 中国政府网：人工智能人形交互式服务管理办法（全文）（2026-04-15）
- MMLC Group：China AI Personals 法律分析
文档信息
- 本文作者：zhupite
- 本文链接：https://zhupite.com/sec/doubao-qwen-shut-down-ai-agent.html
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